客戶問答諮詢
- Customer Q & A Consultation -
購買 & 網站建設, 後續服務與內容
在這裡您會詳細的瞭解我們團隊在於產品設計的購買流程、網站架設等相關的服務。

01. 購買我們的產品
當您想要使用我們的產品,當然需要購買了,透過買賣商業模式,建立起對未來世界的夢想.

02. 產品成型
簽約後,我們團隊會開始建立產品、從規劃流程、程式碼撰寫修改、樣板設計、各種基礎功能、中階高階功能元件的開發都需要一定時間,而完成我們與您心中的完美構思,一定使命必達.

03. 後續客服與升級服務
嚴格根據雙方簽定的合約書內容,不多也不少,我們提供後續的服務、客戶提供費用購買我們的服務。
倘若後續想要增加服務、以及網站功能呢?很簡單,升級服務吧!
Purchase Process
購買流程

01. 瞭解需求
我們從不強迫客戶花費不必要的費用,來建立網站。一分錢一分貨,相信買過手機的人都明白, 明確以及思考網站的內容,包括網站功能和你的用戶需要什麼?以及網站建設有無提供seo關鍵字優化與Google建議的RWD響應式設計技術。

06. 提供資料數據
請提供給我們數位檔案吧!包括文書檔案、圖像、影片等相關資料。以及該公司的簡介、產品說明、組織架構等資料,另外就是網站功能性。

07. 網站建設工程天數
一般需要14-30個工作天方能完成一個數據庫網站(CMS),當然,根據難度與費用更高的專案,也可能延長到半年、一年以上。就像蓋大樓一樣,從小屋、套房、大樓的規劃建設完成都有不同的時間表。

03. 簽訂合約前
自身或者會社是否對於現在網路世界規劃的還不足夠?那一定需要我們的產品。貨比三家不吃虧,我們也建議您多打聽、多找幾家比較,哪家公司能提供您最專業、以及後續的服務?

08. 數據代碼撰寫修改
每個客戶的網站都必須要撰寫代碼與修改編輯,非常耗時與花費精神。當然,資料的編輯、校對、重新分類排版,乃至內容必須根據分類的數據上傳到網站,真的都非常耗時,您不信?歡迎到我們公司打工。

04. 瞭解合約內容
我們的合約內容都是基於雙方平等、互惠的原則下建立,也合於不同地區的法律。合約的簽訂,代表的是雙方在互信基礎下來共同進行,不然,我們建議您千萬不要簽約。

09. 網站測試與結案前校對
當一個網站建設完成後,同時也必須要經由我們團隊的測試、檢測,以及客戶驗收,層層把關,毫不滴漏。記得,每個網站都是我們的心血。

05. 簽訂合約
雙方簽訂合約,就屬於雙方履行信用,簽了合約後,一切都必須以合約書內容作為基準,簽訂多少服務的合約,我們也服務多少的內容,一切平等。

10. 結案
根據合約書的服務方案與內容、與我們提供的產品校對正確無誤後,購買產品才算是正式的結案。下面還有後續的服務、問答。
Method of Purchase
購買方式
Q001. 如何購買?keyboard_arrow_up
您可以與我們接洽聯繫、也可以在我們的聯繫表單、email給我們,更可以直接在我們網站上直接購買付款。
Q002. 購買產品是稅內、還是稅外加?keyboard_arrow_up
我們任何的產品,基於在法律下,都是稅外加上的。
Q003. 購買產品後會開給我們領收書(發票)嗎?keyboard_arrow_up
當然,購買我們的任何產品加上稅金後,我們都會開給您領收書(發票)。
Q004. 任何產業都協助建設網站嗎?keyboard_arrow_up
只要是該地區合法的產業,我們都協助客戶建設網站與數據庫,除了情色產業、賭博產業,縱使在該地區合法,本公司也不承接這類的案子,因為我們考慮的還有社會責任的問題,縱使在該地區合法,也必然會衍生出其他的社會問題,例如雛妓、幼童拐賣等問題,這些都是我們所關心的。當然,我們不是歧視性產業的工作者,我們也尊重性產業的工作者,請參考:21st century sex slaves 。客戶有權利選擇廠商,我們也有權利選擇客戶。
Q005. 有提供數據庫網站網址域名嗎?keyboard_arrow_up
我們得視客戶選擇的專案,有不同的配套方案,有提供次級域名、也有提供獨立網域,以 .com為主。請參考我們的購買專案。
Q006. 有協助建設外貿網站嗎?keyboard_arrow_up
當然有,我們協助建立數百種以上的產業,從企業到文化產業都協助。請參考:網站架設
Q007. 你們只有提供中文網站嗎?我想要做不同語言版本的網站,可以嗎?keyboard_arrow_up
我們不只僅有協助中文市場的客戶網站數據庫建設,也提供不同語言市場的客戶建設他們專屬的數據庫網站專案。一般只要您提供該語言版本的資料數據,再選擇我們提供給客戶的不同專案即可。有些客戶在一個網站基礎下,建立不同語言版本的網站、有些客戶喜歡用不同語言版本來分開建設網站,看您的預算與需求。
Q008. 支付方式有哪些?keyboard_arrow_up
所謂支付方式有:現金、第三方支付方式、線上購買(刷卡)、以及匯款到我們所屬地區的公司銀行帳號。以匯款到我們公司的銀行帳戶最為一般企業使用。
gamesQ009. 第三方支付有哪幾種?keyboard_arrow_up
我們以Paypal、歐付寶為主,因為Paypal可以支援不同的貨幣交換,台灣地區的歐付寶也支持支付寶等大陸地區的第三方支付,任何的第三方支付最後也是匯款到公司的銀行帳戶內,沒有公司的銀行帳戶,是沒辦法成立第三方支付的。
Q010. 公司銀行帳號可以提供嗎?keyboard_arrow_up
請放心,我們會在合約書上標註我們會社的公司銀行帳號,收到款項才能動工。
Q011. 合約簽訂了,是否可以修改內容?keyboard_arrow_up
不行,雙方簽定合約,就表示兩造雙方同意在該合約書的服務內容下,建立買賣需求。如果合約書內容在簽訂後,可以隨時修改的話,難道,您不怕我們也自己私自修改嗎?所以了,一切依照簽訂的合約書以及相關法律條文進行。我們會提供給您,您簽署的合約書,一式兩份,以便於您日後可作為檢視。
Q012. 網站做好了,我想增加新功能可以嗎?keyboard_arrow_up
可以,當然也必須另外簽訂新功能的服務內容合約,對雙方都有保證。雖然說,一諾千金,但是在現代社會下,以白紙黑字的合約書內容最可靠。新增加的功能,當然也是根據不同功能來收費的。一分錢、一分貨。
Q13. 網站做好後,我想重新設計網站與排版可以嗎?keyboard_arrow_up
一般我們在網站做好並且結案後,都是經由雙方當事人同意之下才結案。 倘若結案後,想要重新設計網站與排版,都必須額外支付相等的費用給我們。網站建設就跟室內設計與出版書籍一樣的道理。 請參考:升級網站
Follow-up Customer Service
後續客戶服務
F001. 後續客戶服務有哪些?keyboard_arrow_up
我們根據當初雙方簽定的合約書內容來執行後續的客戶服務,每個客戶的服務內容都有不同、選擇專案也不同。
F002. 網站做好了,你們就沒事情了嗎?keyboard_arrow_up
天底下有這麼好的事情,記得告知我們。當客戶的網站建立完成後,按照客戶簽訂的合約書服務內容,我們就會按照合約書內容來提供服務。
gamesF003 一般後續服務有哪些分類?keyboard_arrow_up
網站數據備份、客戶續約時間內資料處理、建檔、分類、編輯,以及網站核心代碼更新、維護、還有駭客處理問題。這些都只是僅限於軟件上的處理,當然還有硬體上的服務,包括主機使用與維護等。根據不同的專案,有不同的服務,請參考:購買專案
F004. 例如呢?keyboard_arrow_up
就像是一般的物業管理一樣。客戶年度網站管理維護圖像資料處理,按照不同專案有不同服務內容,例如:新增範圍以X 張為內,文字資料以x 則為限等。
F005. 未經合法授權的圖像文字資料可以提供嗎?keyboard_arrow_up
在雙方簽定的合約書內容下,已經標註:乙方保證所提供及委託刊載於本專案計畫平台所使用圖像、文字、作品、影音等相關資料文案並無不法亦無侵犯其他第三人之著作、商標等權利。如有不法,乙方願負全部法律責任,以示負責。
F006. 如何提供資料數據?keyboard_arrow_up
我們只接受數位檔案,例如:doc,docx,pages等文書檔案,並不接受一般紙本的檔案,倘若提供紙本文書的檔案,必須另外支付我方額外的處理費用,請參考:購買專案
F007. 用什麼方式提供後續資料?keyboard_arrow_up
您可以使用Dropbox、Onedrive、百度雲盤等合法雲端硬碟分享資料給我們,記得,資料務必分類清楚,方便雙方校對數據資料。另外,您也可以E-mail給我們,我們的E-mail: editor@rumotan.com 與 editor@rumotan.asia ,客服中心: service@rumotan.com 與 service@rumotan.asia,請參考:購買專案
F008. 何時提供後續資料?keyboard_arrow_up
只要在合約服務內容載明的時間內,您都可以在我們上班時間:AM10:00-PM6:00(週休二日) 寄送資料給我們,如果您的網站需要24小時隨時待命操作,請參考我們的購買專案,選擇升級您的服務。
編輯部: editor@rumotan.com 與
editor@rumotan.asia
客服中心: service@rumotan.com 與 service@rumotan.asia
F009. 提供數位檔案給你們?未免你們也太輕鬆了?keyboard_arrow_up
縱使客戶提供數位檔案給我們,但是本公司依然有一定的標準作業流程SOP法則來處理客戶提供的數據資料,並不是直接上傳建立在數據庫網站上。舉例來說:像是客戶產業的產品圖像、文字等都需要重新建立原始檔案、壓縮檔、以及分別分類、編號、依序建立數據化模式。以及後續的網站數據備份、駭客入侵等防範措施,都是非常耗時的。當您提供數位檔案給我們,只是開始。請參考:詞彙表
F010. 後續的檔案,我自己編號可以嗎?keyboard_arrow_up
当然可以。前提是维持整个网站基础架构下,倘若需要重新排列、编辑结案后的网站数据、内容、图像等资料,都是需外额外支付费用的,请参考:购买专案
F011. 可以提供給我網站數據代碼嗎?keyboard_arrow_up
不行,我們的合約書都有備註。我們協助客戶建立後製的CMS網站數據庫,只能在我們公司的服務下使用,不能轉移到其他公司、個人使用。另外,有些競爭對手為了抄襲、竊取我們的數據資料,假裝成為我們的客戶購買產品,這些我們都習以為常。
F012. 可以幫我將網站內容圖像轉交給其他人嗎?keyboard_arrow_up
不行,我們是專門從事網路數據庫建設的公司,我們提供的服務專注在我們為客戶服務的產品上,就像您自己的產品一樣,我們相信您不會隨意的散播資料給不熟悉的人、公司。而且,這也觸及到了個人資料保護法等相關法律的問題。因為我們並不是快遞公司,對於非我們專業領域的部份並不涉及,尊重專業分工,建議您可以找快遞公司來服務會比較好。
F013. 後續服務不付費可以嗎?keyboard_arrow_up
不行,倘若您尊重您自己,相信您也會尊重其他人,人類生活中的每一種服務都是為了讓世界更好,而企業有責任讓員工的家庭生活的更好,支付費用,不僅是種對專業分工的尊重、也是一種對等的關係,除非您不尊重您自己的產品與形象。
F016. 我如何得知貴公司有幫我們協助網站備份嗎?keyboard_arrow_up
很簡單,當我們進行數據備份的時候,可以mail告知貴公司。
F017. 我如何得知貴公司有幫我們的網站核心升級?keyboard_arrow_up
很簡單,當我們進行網站核心升級的時候,可以mail告知貴公司。
F018. 我想停止網站服務,要如何停止?keyboard_arrow_up
請您Email:service@rumotan.com , service@rumotan.asia 給我們,我們會根據合約書內容載明的時間,倘若停止網站服務的時間已經超過合約書續約時間者,必須按照一定比例支付給我們服務費用,如同使用手機門號一樣。
F019. 年度網站管理內,我沒有新增內容是否不需要支付費用?keyboard_arrow_up
所謂的網站續約管理費用,除了包括額外的內容文章、圖像增加外(特殊專案還包括月計算的額外服務),在硬體主機上與防止駭客、網站備份都需要根據不同專案得視每天、每月等不同時間進行,特別是主機需要365天24小時全年無休的正常運作(除不可抗力之自然災害外等),收費方式以網站硬體、軟體、內容作為區分,而一般基本的續約管理方式,內容新增算是額外的服務。就像是房屋管理設計一樣,房屋物業管理與室內設計是不同的,網站硬體運作類似物業管理服務上的保全等,而內容建立上傳等,算是物業管理的軟實力服務,而對於網站設計、改版算是室內設計師一樣針對物件做設計打造工程。所以,每次的設計都需要打掉、整合原先的設計,也是需要花費額外的支出。 網站製作也像是出版書籍一樣,在設計、印刷、校對上的工作流程也是不同,每個網站從基本的海報式宣傳模式、到大型新聞入口網站製作就像是上百本、上千本的百科全書製作一樣,都是根據不同專案有不同的收費方式。
F020. 延續F011的問答。keyboard_arrow_up
網站數據代碼、內容如果需要轉移到他站,必須要買斷我們的服務,方能進行。如果不是,則按照F011的方式進行。
F021. 我的網站申請升級與改版後,是否可以無限次改版與編輯網站架構。keyboard_arrow_up
不行。客戶申請每一次網站升級與改版的服務,僅限定於該次的網站升級與改版服務,並不適用於下次、下下次、乃至無限制的使用。這就像是購買手機一樣,每次買了手機後,當新的手機上市,客戶如果想要購買新的手機,也是需要支付新的手機費用一樣的道理。
F022. 我的網站資料處理完成後,可以提供完整的檔案給我嗎?keyboard_arrow_up
本公司處理客戶的資料只限定於我們所服務的網站內容為主,並不提供本公司網站服務的資料給於非本公司所服務的產品上。
Statement and Guaranteen
聲明與保證
保證所提供內容合法
乙方保證所提供及委託刊載於本專案計畫平台所使用圖像、文字、作品、影音等相關資料文案並無不法亦無侵犯其他第三人之著作、商標等權利。如有不法,乙方願負全部法律責任,以示負責。。
第三人主張權利
若有第三人主張權利時,乙方應負責處理解決,若造成甲方之損害,乙方應負一切損害賠償責任。
無庸擔保第三人違法複製或一切侵權行為
乙方同意本數位內容管理系統建置為網站架設系統,因該平台之設立和目的具有網路行銷及連結其他網站等功能,為不特定多數人可瀏覽,甲方雖有管理權限,但無庸擔保第三人違法複製或一切侵權行為。
對雙方營業、商業秘密之保密責任
雙方基於本合約所知悉之一切資料,應視為雙方之營業、商業秘密而負保密之責,若有任一方違反本合約而致對方受到損害應負賠償之責。
不可抗因素
甲方可能因天災等不可抗之因素或因公司、其他協力廠商或相關電訊業者網路系統軟硬體設備之故障或失靈、暫時無法使用、遲延、或造成資料傳輸或儲存上之錯誤、或遭第三者侵入系統篡改或偽造變造資料等,乙方不得因此而要求任何補償或賠償。
如何打造一個線上數據庫網站?
About RUMOTAN.
儒墨堂株式會社(王穆提 CEO)は、グロバールハイエンド技術を取り入れた管理システム(CMS)の技術開発に力を注いでいる。芸術文化に攜わる芸術家向けにデジタル美術館を開設するビジネス以外に、さまざまな企業のWEB電子商取引のウェブサイト・プラットフォームを開設するビジネスなどを展開している。
特に三大部門(IT事業部門、國際展示會企畫部門、美術品部門)を柱に世界各地のユーザーを対象とした文化のアイデア產業といってよい。十數年のキャリアを通じて、同社は取引先のネットワーク統合に貢獻している。そのために世界レベルRWDの標準設計のモデルを採用、ウェブサイトはコンピュータ、フラットパネル、インテリジェント攜帯電話(iphone)といった端末機器に、異なる配置方式を設置し、特に簡潔な設計によってデータベースを管理している。
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