我们根据当初双方签定的合约书内容来执行后续的客户服务，每个客户的服务内容都有不同、选择专案也不同。

天底下有这么好的事情，记得告知我们。当客户的网站建立完成后，按照客户签订的合约书服务内容，我们就会按照合约书内容来提供服务。

网站数据备份、客户续约时间内资料处理、建档、分类、编辑，以及网站核心代码更新、维护、还有骇客处理问题。这些都只是仅限于软件上的处理，当然还有硬体上的服务，包括主机使用与维护等。根据不同的专案，有不同的服务，请参考：购买专案

就像是一般的物业管理一样。客户年度网站管理维护图像资料处理，按照不同专案有不同服务内容，例如：新增范围以X 张为内，文字资料以x 则为限等。

在双方签定的合约书内容下，已经标注：乙方保证所提供及委托刊载于本专案计划平台所使用图像、文字、作品、影音等相关资料文案并无不法亦无侵犯其他第三人之著作、商标等权利。如有不法，乙方愿负全部法律责任，以示负责。

我们只接受数位档案，例如：doc,docx,pages等文书档案，并不接受一般纸本的档案，倘若提供纸本文书的档案，必须另外支付我方额外的处理费用，请参考：购买专案

您可以使用Dropbox、Onedrive、百度云盘等合法云端硬碟分享资料给我们，记得，资料务必分类清楚，方便双方校对数据资料。另外，您也可以E-mail给我们，我们的E-mail： editor@rumotan.com  与  editor@rumotan.asia ，客服中心： service@rumotan.com 与  service@rumotan.asia，请参考：购买专案

只要在合约服务内容载明的时间内，您都可以在我们上班时间：AM10:00-PM6:00（周休二日） 寄送资料给我们，如果您的网站需要24小时随时待命操作，请参考我们的购买专案，选择升级您的服务。

编辑部： editor@rumotan.com  与 
 editor@rumotan.asia 

客服中心： service@rumotan.com 与  service@rumotan.asia

纵使客户提供数位档案给我们，但是本公司依然有一定的标准作业流程SOP法则来处理客户提供的数据资料，并不是直接上传建立在数据库网站上。举例来说：像是客户产业的产品图像、文字等都需要重新建立原始档案、压缩档、以及分别分类、编号、依序建立数据化模式。以及后续的网站数据备份、骇客入侵等防范措施，都是非常耗时的。当您提供数位档案给我们，只是开始。请参考：词汇表

当然可以。前提是维持整个网站基础架构下，倘若需要重新排列、编辑结案后的网站数据、内容、图像等资料，都是需外额外支付费用的，请参考：购买专案

不行，我们的合约书都有备注。我们协助客户建立后制的CMS网站数据库，只能在我们公司的服务下使用，不能转移到其他公司、个人使用。另外，有些竞争对手为了抄袭、窃取我们的数据资料，假装成为我们的客户购买产品，这些我们都习以为常。

不行，我们是专门从事网路数据库建设的公司，我们提供的服务专注在我们为客户服务的产品上，就像您自己的产品一样，我们相信您不会随意的散播资料给不熟悉的人、公司。而且，这也触及到了个人资料保护法等相关法律的问题。因为我们并不是快递公司，对于非我们专业领域的部份并不涉及，尊重专业分工，建议您可以找快递公司来服务会比较好。

不行，倘若您尊重您自己，相信您也会尊重其他人，人类生活中的每一种服务都是为了让世界更好，而企业有责任让员工的家庭生活的更好，支付费用，不仅是种对专业分工的尊重、也是一种对等的关系，除非您不尊重您自己的产品与形象。

请参考我们的电子商务特殊元件。并且另外支付相关的费用。人民币用护专区  与  台币用户专区

可以的。请参考我们的升级网站服务。并且另外支付相关的费用。人民币用户专区 与 台币用户专区

 很简单，当我们进行数据备份的时候，可以mail告知贵公司。

 很简单，当我们进行网站核心升级的时候，可以mail告知贵公司。

请您Email：service@rumotan.com , service@rumotan.asia 给我们，我们会根据合约书内容载明的时间，倘若停止网站服务的时间已经超过合约书续约时间者，必须按照一定比例支付给我们服务费用，如同使用手机门号一样。

所谓的网站续约管理费用，除了包括额外的内容文章、图像增加外（特殊专案还包括月计算的额外服务），在硬体主机上与防止骇客、网站备份都需要根据不同专案得视每天、每月等不同时间进行，特别是主机需要365天24小时全年无休的正常运作（除不可抗力之自然灾害外等），收费方式以网站硬体、软体、内容作为区分，而一般基本的续约管理方式，内容新增算是额外的服务。就像是房屋管理设计一样，房屋物业管理与室内设计是不同的，网站硬体运作类似物业管理服务上的保全等，而内容建立上传等，算是物业管理的软实力服务，而对于网站设计、改版算是室内设计师一样针对物件做设计打造工程。所以，每次的设计都需要打掉、整合原先的设计，也是需要花费额外的支出。 网站制作也像是出版书籍一样，在设计、印刷、校对上的工作流程也是不同，每个网站从基本的海报式宣传模式、到大型新闻入口网站制作就像是上百本、上千本的百科全书制作一样，都是根据不同专案有不同的收费方式。

网站数据代码、内容如果需要转移到他站，必须要买断我们的服务，方能进行。如果不是，则按照F011的方式进行。

不行。客户申请每一次网站升级与改版的服务，仅限定于该次的网站升级与改版服务，并不适用于下次、下下次、乃至无限制的使用。这就像是购买手机一样，每次买了手机后，当新的手机上市，客户如果想要购买新的手机，也是需要支付新的手机费用一样的道理。

本公司处理客户的资料只限定于我们所服务的网站内容为主，并不提供本公司网站服务的资料给于非本公司所服务的产品上。