我們根據當初雙方簽定的合約書內容來執行後續的客戶服務，每個客戶的服務內容都有不同、選擇專案也不同。

當客戶的網站建立完成後，按照客戶簽訂的合約書服務內容，我們就會按照合約書內容來提供服務。

網站數據備份、客戶續約時間內資料處理、建檔、分類、編輯，以及網站核心程式碼更新、維護、還有駭客處理問題。以及硬體上的服務，包括主機穩定之使用與維護等。根據不同的專案，有不同的服務，請參考：購買專案

就像是一般的物業管理一樣。客戶年度網站管理維護圖像資料處理，按照不同專案有不同服務內容，例如：新增範圍以X 張為內，文字資料以x 則為限等。

在雙方簽定的合約書內容下，已經標註：乙方保證所提供及委託刊載於本專案計畫平台所使用圖像、文字、作品、影音等相關資料文案並無不法亦無侵犯其他第三人之著作、商標等權利。如有不法，乙方願負全部法律責任，以示負責。

我們只接受數位檔案，例如：doc、docx等文書檔案，並不接受一般紙本的檔案，倘若提供紙本文書的檔案，必須另外支付我方額外的處理費用，請參考：購買專案

您可以使用Google Drive、Dropbox、Onedrive、百度雲盤等合法雲端硬碟分享資料給我們，記得，資料務必分類清楚，方便雙方校對資料。另外，您也可以E-mail給我們，我們的E-mail：  service@rumotan.com。

只要在合約服務內容載明的時間內，您都可以在我們上班時間：AM10:00-PM6:00（週休二日） 寄送資料給我們，如果您的網站需要24小時隨時待命操作，請參考我們的購買專案，選擇升級您的服務。

可以的。縱使客戶提供數位檔案給我們，但是本公司依然有一定的標準作業流程SOP法則來處理客戶提供的數據資料，並不是直接上傳建立在資料庫網站上。舉例來說：像是客戶產業的產品圖像、文字等都需要重新建立原始檔案、壓縮檔、以及分別分類、編號、依序建立數據化模式。以及後續的網站數據備份、駭客入侵等防範措施，都是非常耗時的。當您提供數位檔案給我們，只是開始。

當然可以。前提是維持整個網站基礎架構下，倘若需要重新排列、編輯結案後的網站數據、內容、圖像等資料，都是需外額外支付費用的，請參考：升級網站服務

不行，我們的合約書都有備註。我們協助客戶建立後製的CMS網站資料庫，只能在我們公司的服務下使用，不能轉移到其他公司、個人使用。

不行，我們是專門從事網站資料庫的公司，我們提供的服務專注在我們為客戶服務的產品上，就像您自己的產品一樣，我們相信您不會隨意的散播資料給不熟悉的人、公司。而且，這也觸及到了個人資料保護法等相關法律的問題。

倘若您不繼續支付後續的續約管理費用，本公司視同您放棄與本公司繼續合作之意願、以及放棄繼續使用本公司提供給您的服務，將會終止本公司服務與停止並且刪除您的網站。

可參考：升級網站服務

可以，請參考：升級網站服務

當我們進行數據備份的時候，可以mail告知給您。

當我們進行網站核心升級的時候，可以mail告知給您。

請您Email給本公司：service@rumotan.com給我們，我們會根據合約書內容載明的時間，倘若停止網站服務的時間已經超過合約書續約時間者，必須按照一定比例支付給我們服務費用，如同使用手機門號一樣。

所謂的網站續約管理費用，除了包括額外的內容文章、圖像增加外（特殊專案還包括月計算的額外服務），在硬體主機上與防止駭客、網站備份都需要根據不同專案得視每天、每月等不同時間進行，特別是主機需要365天24小時全年無休的正常運作（除不可抗力之自然災害外等），收費方式以網站硬體、軟體、內容作為區分，而一般基本的續約管理方式，內容新增算是額外的服務。就像是房屋管理設計一樣，房屋物業管理與室內設計是不同的，網站硬體運作類似物業管理服務上的保全等，而內容建立上傳等，算是物業管理的軟實力服務，而對於網站設計、改版算是室內設計師一樣針對物件做設計打造工程。所以，每次的設計都需要打掉、整合原先的設計，也是需要花費額外的支出。 

網站製作也像是出版書籍一樣，在設計、印刷、校對上的工作流程也是不同，每個網站從基本的海報式宣傳模式、到大型新聞入口網站製作就像是上百本、上千本的百科全書製作一樣，都是根據不同專案有不同的收費方式。

網站資料庫與程式碼、內容如果需要轉移到他站，必須要買斷我們的服務，方能進行。如果不是，則按照F011的方式進行。

不行。客戶申請每一次網站升級與改版的服務，僅限定於該次的網站升級與改版服務，並不適用於下次、下下次、乃至無限制的使用。這就像是購買手機一樣，每次買了手機後，當新的手機上市，客戶如果想要購買新的手機，也是需要支付新的手機費用一樣的道理。

本公司處理客戶的資料只限定於我們所服務的網站內容為主，並不提供本公司網站服務的資料給於非本公司所服務的產品上。