產業計畫專案報告

我們針對不同的產業,以累積十多年的經驗建議不同產業的客戶如何規畫一個線上專業的網站平台。

線上法律律師網站計畫

法律服務所作為地區法律服務單位,為省、市內外的企業及個人提供著全面的法律服務。

在現今資訊時代的大潮之下,為把法律服務的方式和層面做的更為全面,將服務推向千家萬戶,互聯網為其提供了良好的環境。屆時,人們只要登陸互聯網,隨時隨地都可以方便地瞭解到所需的法律資訊。法律服務所更可以通過該管道得到不同需求和不同地域的客戶,大大的擴展了服務覆蓋面,業務就很自然的不斷增長。在人們生活不斷提高,法律意識漸漸增強,對法律服務的認知和需求也將與日俱增,網路應用和管理將成為的最實效的業務推廣手段。

根據「律師事務所」的初步的要求和設想,我們特地為其度身訂造了一套適合其經營模式和業務推廣的建網方案:
1.註冊一個以「律師事務所」命名的國際頂層網域名;
2.全面的策劃、設計網站的架構和頁面的風格;
3.專業設置產品、資訊發佈的管理資料庫;
4.提供10個以該網站功能變數名稱為尾碼的E-mail郵箱;
5.參與電子社區的推廣活動。
由於系統製作涉及到網站管理系統的設置和網頁製作(網頁的全部資料由律師事務所提供),提供足夠的動態網站空間(約合計200個法規資訊,135個套用輸入文檔)以供使用,網站為配置會員系統做好準備,會員在識別用戶身份之後,用戶將享受會員專有的服務和詳盡的資訊。

方案內容:

根據律師事務所的情況,我們將為其提供一整套的網站的建設計畫,包括網站的策劃、設計、製作和編寫資料庫等服務。

網站的內容主要結合到現有的操作模式,以線上控制的方式,客戶可以直接在網上找到自己所需的服務,包括法律法規的查詢、具體案例的參考、法政資訊、法律文本套用輸入、意見回饋箱等等。

律師事務所中心網站的系統功能:

律師事務所網站應具有良好的開放性、擴展性、完善的系統功能,能全面滿足使用者在法律服務市場中的競爭需要。第一階段的建設以網站基本結構和系統管理平台搭建為主,整個應用軟體系統符合網上資訊發佈與交流、網上法律諮詢、網上文書製作的需要,既為客戶或會員提供一個簡單易用的流覽介面,也為管理員提供一個通用的、友好的、易擴展的管理員介面,並對於以後進一步會員增值服務的開展具有靈活的擴展性。

律師事務所網站分為用戶端應用軟體模組(網站前台系統)、會員應用軟體模組(會員服務系統)、管理員應用模組(網站後台管理系統)。系統基於方便使用、安全性高的作業系統和技術開發平台、相容各種操作平台及硬體系統。

1. 用戶端應用軟體模組(網站前台系統):

首頁是瀏覽者上網之後所看到的第一個內容,它是網站的門面。一個好的首頁會給訪問者留下很深刻的印象,並吸引他對網站內容的進一步瀏覽。我們將會根據貴律師事務所的企業形象及服務資訊,運用最新、最流行的網頁設計技術,為你們度身定製設計出一套與眾不同的首頁及內頁風格。使網站在能夠提供給訪問者最需要的資訊之外還能擁有賞心悅目的感覺。使整個網站最終擁有可觀性和實用性的特點。

會員服務(所有會員均分為企業及個人會員分別服務):

 已註冊會員可以在會員登陸視窗輸入用戶名和密碼,通過身份驗證後,進入會員服務系統。會員可以享受到個人資料修改、線上法律諮詢、線上常年律師顧問、線上個案全程指導服務、線上意見回饋箱、「律師群」法律套用文本的使用及下載、解決糾紛錦囊等。網站後台管理系統能夠根據會員輸入的資訊自動識別會員的服務類別,提供相應的服務。對會員可限定在有效的期限內提供相應次數的服務並記錄會員使用網站系統的資源情況,以達到有效控制有限的網路資源。

會員註冊:

提供註冊線上用戶(分為企業和個人會員)的功能。用戶可以直接在網上直接申請成為會員,選擇需要的網上服務類別,並輸入相關資料:用戶名、密碼、身份證號/工商登記號(可選)、聯絡電話、通訊位址、Line資料。管理員在審核確認使用者身份及交費情況後,在網站後台管理系統的會員管理系統使會員身份生效並建立起使用者通訊記錄和會員使用網站內容的記錄,每個會員都擁有一個屬於自己的編號,便於將來對操作記錄或其它資料的查詢,也便於網站對會員的管理。

律師事務所服務平台簡介:

律師事務所介紹
主要介紹律師事務所的背景、服務內容、獲得榮譽、成功案例等。讓訪問者能夠在網上直接瞭解律師事務所的基本狀況,便於樹立企業形象。

律師事務所執業證、保險
介紹及展示律師事務所的營業執照以及保險等內容(配合以圖片展示)。

律師簡介
介紹律師事務所內每一個律師的情況進行簡要的介紹以及每一位律師的強項(配以圖片說明)。給瀏覽者選擇律師服務時提供有利的參考資訊。

成功案例:

1.成功案例列表
  列舉事務所的成功案例的內容(包括名稱、時間、客戶名稱等資料)。

  2.成功案例分析
對一些律師事務所所承辦的案例中較為突出的作為重點進行詳細介紹與分析。

典型客戶
將一些律師事務所所接待的個別重要客戶的資料列舉(包括名稱、時間等)

服務專案、收費標準、服務內容
詳細介紹對不同類別的會員(企業/個人)可以提供的服務專案內容以及各項服務的具體收費,便於流覽者在註冊為會員之前作選擇。

預約律師
顧客可以根據情況預約律師為其服務。通過電話、電子郵件等形式,在雙方約定的特定時間內,流覽者可以與律師面對面的商討法律問題。

聯繫方式
列舉律師事務所的辦公位址、聯繫電話、郵箱位址等。

「律師群」合約書寫中心":

通過網上支付、郵局匯款、銀行轉帳成為會員。

網站為每一位元會員提供有效的法律文本輸入系統。會員可根據個人/企業的情況按照網站上提供的法律文本填寫相關內容。會員在填寫該相應的法律文本時,確定後不可以作更改,在取消後(即進入填寫狀態)才可以在作更改。會員在正確填寫完這些電子法律文本後可以即時發送到律師事務所的集團郵箱內或特定的律師信箱內。這些文本還可以線上下載,同時也增加了防止拷貝的功能,這樣可以防止網站的資源被盜用,有效的保護了消費者及律師事務所的經濟利益。

解決糾紛錦囊:

通過網上支付、郵局匯款、銀行轉帳成為會員,線上或通過郵箱享受解決糾紛錦囊(簡單官司自己打)服務。錦囊部分包括約20個指導錦囊(以導航條指引),或線上私人常年法律顧問部分包括一般私人常年法律顧問和高級私人常年法律顧問,然後均轉入協議條款、填表、確認提交。會員可根據個人情況選擇錦囊的指導。

線上法律諮詢:

通過網上支付、郵局匯款、銀行轉帳成為會員,線上或通過郵箱提出法律問題,享受線上常年法律顧問或線上個案訴訟全程指導服務,同時享受郵件服務。

線上常年法律顧問:

在瀏覽者成為會員後,律師將以網上法律顧問的形式為其提供常年的法律援助,直到其會員資格結束為止。

線上個案訴訟全程指導:

在瀏覽者成為會員後,律師將會線上指導其訴訟的每一個環節,詳細介紹每個個案辦理的流程和注意事項。加入的線上個案全程指導包括內容介紹、協定條款、填表。每個指導錦囊以一頁作介紹。

意見回饋箱:

為瀏覽者或用戶提供一個發表意見的場所,任何人亦可對他人的意見進行回覆評論。該欄目可以促進事務所和使用者之間的溝通,以便創造出更好的網站服務。

友情聯接:

通過律師事務所網站創建的聯接導航條,瀏覽者可以很快地進入到其它相關網站。既節約了會員瀏覽的時間,為其提供了便利的瀏覽方式,網站還可以提高影響力,吸引更多的客戶。

新聞發佈:

律師事務所可通過此系統發佈最新企業資訊。

線上刷卡支付系統:

會員通過此系統從銀行轉帳,以完成會員費用的支付。

2. 會員應用軟體模組(會員服務系統):

線上法律諮詢記錄
會員可以通過EMAIL的方式,就某種法律事務或法律問題向網站的法律法律專家提問。網站管理員根據問題的內容分發給對應的法律專家,由其在服務承諾規定的時間內作答。以上過程,所有的問題及答案,系統會自動生成記錄並保存起來,方便會員或網站管理員隨時查詢以往的服務內容。

常年法律顧問記錄:

會員可從此查詢過往律師給予顧問支援的歷史記錄資料。

「律師群」法律文書使用記錄":

會員查詢過往使用法律文本或下載文本的歷史記錄。

全程指導與其他功能:

使用線上個案訴訟全程指導內容。

錦囊使用
使用解決糾紛錦囊的歷史記錄。

律師預約記錄
線上預約律師的時間、預約律師名等記錄。

會員年費歷史記錄
會員查詢自己交費的記錄。

資料修改:

 此功能是便於會員修改在註冊時填寫的個人資料,如聯繫位址、電話等。但其姓名/公司名稱、身份證號/工商登記號等關鍵項目只能看,不能在此介面進行修改。如必需修改,則必須向網站管理員提出申請。

管理員應用軟體模組(網站後台管理系統):

會員管理
這個客戶關係管理系統將會說明管理員處理會員分類(個人用戶、企業使用者、另根據付費不同註冊使用者享受個性化服務);查詢會員服務情況(內容包括會員編號、起止時間、email地址、以往所提問題及本站答覆等);針對特定會員提供個性化跟蹤管理服務,為會員建立檔案:含時間提醒功能(根據個性化會員提供針對性服務);會員的註冊申請、生效/終止會員使用權、管理會員資料、轉達會員與律師之間的資訊交流等。系統將會自動提醒處理會員申請和跟蹤會員交費,有效地提高客戶服務品質

電子郵件管理:

我們為貴律師事務所提供標準的集團郵箱系統。管理員可以根據實際需要添加/刪除郵箱使用者,以達到有效的控制有效的網路資源。

意見回饋箱管理:

 

 管理員在意見回饋箱的管理後台可以對會員發表的言論進行系統的管理。在意見回饋箱上,任何人都可以發表意見,但也不能防止有人發表一些惡意的言語,針對這種情況,管理員可以對這一類的言論進行刪除,另外還可以在意見回饋箱內發表網站的最新消息,提起瀏覽者的注意。

系統設置:

管理員可以通過這裡修改進入網站管理後台的密碼。律師事務所介紹(動態slideshow效果);設計動態首頁二幅,可自由替換。

「線上律師群」法律文本管理系統:

管理員通過文本管理系統可以對法律文本進行上傳、整理、修改、添加、刪除等全方位的有效管理工作,為網上的法律文書自動代書中心提供支援。

法律資料管理:

上傳有關法律資料,比如有關法律規章、條款等。

友情連結管理系統:

管理員通過這個系統設計的功能可以有效的管理友情聯接的網站。管理員可以輕鬆地與其他相關的行業網站或商業網站建立起合作關係。通過圖片或文字的形式進行相互聯接,擴大網站的影響力,吸引更多的客戶。

廣告管理系統:

通過WEB編輯功能可以使管理員輕鬆地在網頁的特定位置添加、刪除廣告條。這些日常維護工作在廣告管理系統的說明下將會變得系統化、標準化,從而保證網站設計風格的統一,同時也可以大大減輕工作量。

歷史資料管理:

對會員使用網站資源的歷史記錄進行分類、歸總。以EXCEL表格形式列出會員提出的問題、套用的文檔(要求對網站管理員有提示功能);列出律師以往針對提問解答的歷史記錄,可以與會員檔案建立連結,實現通過案例查會員,要求具備雙向統計功能,為會員建立時間列表;

成功案例管理:

對律師事務所成功案例資料的上傳、修改、刪除的管理。

電子郵件單發、群發功能:

具備群發與集發功能,即多份郵件可以分發多人。

網站管理:

針對建網方案的內容,我們把線上律師事務所平台網站後台的具體操作和線上管理模式具體如下:
公司資料輸入;
「律師群」合約書寫中心系統;
律師事務所服務台;
線上個案訴訟全程指導輸入系統;
線上常年法律顧問;
意見回饋箱管理;
集團郵箱管理;
對客戶群群發資訊郵件;
友情連結廣告區管理;
會員管理(可選);

實施辦法:

我們為律師事務所的網站的建設進行全面的策劃、設計的製作。在網站建設的初期,製作小組負責對部分文書資訊進行上傳的工作,同時對律師事務所網站管理人員進行相應的培訓。後期的產品和資訊的輸入和上傳的工作由網站的管理人員進行控制和具體的操作,電子社區製作小組將提供完善的技術支援。


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