產業計畫專案報告

我們針對不同的產業,以累積十多年的經驗建議不同產業的客戶如何規畫一個線上專業的網站平台。

產業電子商務方案

電子商務就是利用現在先進的電子技術從事各種商業活動的方式。

至於標準確切的定義,業界至今也沒有一個統一的定義,但無論是CB國際商會,還是IBM的E-Business、產業入口電子商務網等都認同的是利用現有的電腦硬體設備、軟體和網路基礎設施,通過一定的協議連接起來的電子網路環境進行各種各樣商務活動的方式。

其實,早在互聯網技術被大量採用之前,一些企業就已經採用了電子方式來進行資料、表格等資訊的交換,如廣為流行的電子資料交換。電子資料交換是一種為滿足企業需要而發展起來的先進技術手段,必須遵照統一的國際標準,如美國海關總署的EDI資料交換中心與美國各地海關互聯。但隨著Java和互聯網技術的發展,個人電腦互聯性的增強,電子商務將會越來越成為主流的商務活動方式。

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務,因此它具有廣告宣傳、諮詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見徵詢、交易管理等各項功能。

廣告宣傳:

電子商務可憑藉企業的Web伺服器和客戶的流覽,在Internet 上發播各類商業資訊。客戶可借助網上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品資訊,而商家可利用網上主頁(Home Page)和電子郵件 (E-mail)在全球範圍內作廣告宣傳。

諮詢洽談:

電子商務可借助非即時的電子郵件(E-mail) ,新聞群組(News Group)和即時的討論群組 (chat)來瞭解市場和商品資訊、洽談交易事務,網上的諮詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

網上訂購:

電子商務可借助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示資訊和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後,通常系統會回覆確認資訊單來保證訂購資訊的收悉。

網上支付:

電子商務要成為一個完整的過程,網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡帳號進行支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。

電子帳戶:

網上的支付必需要有電子金融來支援,即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。

信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標誌。而其可信度需配以必要技術措施來保證。如數位憑證、數位簽章、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性。

服務傳遞:

對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地,有些貨物在異地,電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是資訊產品。如軟體、電子讀物、資訊服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。

意見徵詢:

電子商務能十分方便地採用網頁上的"選擇"、"填空"等格式檔來收集使用者對銷售服務的回饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的回路。客戶的回饋意見不僅能提高售後服務的水準,更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。

交易管理:

交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發展,將會提供一個良好的交易管理的網路環境及多種多樣的應用服務系統。這樣,能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

B-B-C模式特色:

隨著寬頻和互聯網技術應用的成熟與發展,企業電子商務也從初期的嘗試階段走向實戰,各類商務模式層出不窮,可將其細分B-B、B-C、C-C、B-B-C等模式。實踐證明,對於製造型企業來講,B-B-C模式是企業開展電子商務的理想模式。

B-B-C結合了B-B與B-C兩大電子商務模式的特點,是企業建造自己的電子商務網站的最佳指導思想。在企業電子商務網之中,既包括了B-B這種企業與企業之間的商務溝通與來往,也包括了B-C這種直接面對消費者,與消費者之間進行誠信溝通的管道。此外,有條件的企業還可以打造自己的B-B-C交易平台,一方面同商務合作單位進行貿易,另一方面在網站上建立自己企業產品專賣店,直接面對線民消費者。

B-B-C模式特色在於將電子商務從「電子產品-電子服務」時代帶入了「電子產品-電子服務-電子體驗」時代。

企業網站除了資訊發佈、形象宣傳以外還有一個重要的職能是產品展示和銷售,企業電子商務的核心也在於後者,那麼網站作為此功能的載體,所應該起的作用首先是「產品展示生動化建設」,一般消費者登陸企業網站,目的性相對比較強,如果企業網站「產品展示生動化建設」做的好,消費者感覺網站頁面美觀、產品資訊比較豐富,e-Product(電子產品)品質不錯,於是就記下了這個網站能滿足他的需求。

接下來是針對感興趣的電子產品,消費者能否獲得更多相關資訊、線上服務支援、銷售F&Q、甚至是線下服務支援等等服務的問題。如果大多數的服務能夠得到滿足,消費者覺得這裡的e-Service(電子服務)不錯,那麼需求的滿足就轉變為需求的滿意。

接下來的問題是,如果在購買消費品的時候,網站能夠人性化的提供線上試用,比如線上購書,試看;購衣,試穿;購碟片,試看……。或者我在網站的論壇、討論板裡面尋找到了因為和我有同樣購買需求的朋友,而獲得相關產品知識的交流。這裡給了我很好的e-Experience(電子體驗),於是最終消費者的滿意的需求變成的驚喜的需求,最終產生定單。

從e-Product(電子產品)到e-Service(電子服務),再到e-Experience(電子體驗),消費者從滿足到滿意到驚喜,網站上產品的網路銷售功能得以實現。

傳統的行銷理念,市場強調的是「產品」,但是合乎品質要求的產品,消費者不一定滿意。於是,開始強調滿意的客戶「服務」。但是,既始有了滿意的服務,顧客也不一定忠誠。經營網站也是一樣,網站上面有豐富的資訊,有優質的服務,線民的心還是不專一。造成網友忠誠的不是產品、不是服務,是「難忘的經驗」,也就是e-Experience(電子體驗)。目前中國的電子商務和網路行銷中最為欠缺的不是別的,就是e-Experience(電子體驗)。

網站職能規劃:

網站建設目的:提高企業的核心競爭力
網站職能表現形式:
a、企業網路品牌的建設與經營
b、企業行銷管道的拓展
c、企業產品的大眾化與個性化促進:大眾化,即符合消費需求,接收客戶回饋,不斷改進;個性化,即捕捉市場熱點,引導消費時尚;
d、企業管理與客服新平台:客服中心與線民消費者面對面;並利用網站輔助企業進行經銷商溝通與管理,使企業內部客戶關係管理體系通過網站向外拓展;

設計需求:

A、資訊發佈系統:用於公司新聞動態、新加盟連鎖店介紹、新款時裝資訊發佈、流行趨勢資訊發佈等處;
B、產品發佈系統:產品發佈系統包括產品展示和網上詢盤兩個部分。
產品展示:能夠在網上提供線上產品目錄,展示所有產品。如果定期更新,客戶即可獲得最新目錄;更新和添加新產品資訊:可以全面控制網站,並隨時進行更改或補充,而不必再依賴網頁製作公司或程式設計人員;詳細的產品介紹:提供全面的產品描述,客戶可以充分瞭解所有產品,並靈活地從您的產品線中進行選擇,並可在回饋表或網上調查表中提出對產品的看法;搜尋引擎能力:客戶可以對產品進行搜索,以快速準確地找到他們所需要的產品。這避免了客戶無謂地流覽諸多頁面來尋找合適的產品。
網上諮詢:網站會員可對被展示產品發出諮詢意向。網站管理員可即時收到客戶諮詢資訊,並可作出網上回覆。
C、線上加盟系統:
服飾通過品牌經營連鎖方式經營中高檔女裝服飾。通過服飾的網站建設,可實現商戶線上加盟。商戶閱讀加盟條件和必要手續之後,即可線上填寫表單,提出加盟申請,網站管理員即可在後台管理介面收到申請表單,並根據表單內容做出相應回饋。
D、線上購物系統:
用於商城,訪客可線上訂購商城的商品,選中商品,點擊購買即進入購買程式,初次購買者即成為網站會員,可選擇多種付款方式。
E、會員註冊管理:
訪問者可註冊成為電子商務網的會員,享受更多服務。如:產品展示線上諮詢,商城線上購物,資訊回饋,線上應聘,社區等多個欄目。
F、網站後台管理系統:包括網站後台管理和加盟管理系統後台管理。通過後台管理,對網站和加盟系統進行資料庫操作,方便簡單,快速掌握。

風格設計:

符合:電子商務網站應當符合企業形象標準,能夠充分展示企業精神和企業文化,能夠展示貴公司的風采;

現代:電子商務企業網站應當是具有青春活力,看上去美觀大方的網站,能夠緊跟企業網站設計潮流,運用流行元素,使網站和企業一樣充滿現代氣息;

實用:電子商務網站應當讓訪問者最快找到他所需要瞭解的,一目瞭然,輕鬆自如;同時,管理人員能夠輕鬆進行網站內容更新和維護工作。實用、易用能使電子商務網站走向良性迴圈軌道;

互動:訪問者是一面鏡子,電子商務網站應當從訪問者那裡獲取對網站的回饋,能夠捕捉客戶的需求,能夠雙向交流,能夠使客戶在網站中充分發表見解,並加以吸收;

擴展:電子商務網站應當是一個可擴展的網站,能夠根據技術的發展而將其充分應用,能夠將企業外部視窗和企業內部管理機制相結合,能夠為管理決策提供資料統計與分析;

網站語言:

華人風格 (中文版)
純歐美風格(英文版)
以服飾的CI設計規範為基礎,首頁設計突出標誌性形象,運用現代流行理念和元素,體現出服飾現代不失傳統、莊重不失輕鬆、大眾不失前衛的特點。並做好各個欄目的導航,突出網站的重要職能和重要內容,在編排、用色、佈局方面均符合服飾的CI形象體系,使得網站能夠同服飾行業形象完美結合,建成國內一流的服飾行業電子商務網站。

網站欄目規劃:

 

 

 

風格上清新明快,符合最新審美觀,製作精細,有積極開放的感覺;使用slideshow技術,使網站首頁具有動感,並大方得體;使用流行的大區塊劃分概念,配合使用大廣告條,突出宣傳各個欄目的特色和新功能新舉措,將顯著位置留給重點宣傳欄目或更新最多的欄目,結合網站欄目設計在首頁導航上突出層次感,使客戶漸進接受;

各大欄目導航,新聞動態、新產品介紹、加盟圖示、會員登錄口、行業最新資訊、產品分類表、友情連接、經銷商入口、社區入口等。

主欄目

分欄目(或模組)

說明

企業簡介

公司介紹

企業文化

企業文化展示與宣傳

企業榮譽

企業榮譽和資質展示、媒體報導等

大事記

企業大事記

 

產品分類展示

公司產品按分類展示,有縮略圖和大圖,點擊產品進入詳細介紹頁面,列出貨號,面料,色澤,包裝,價格等具體參數。

線上詢盤

已登錄連鎖會員可就該產品進行詢盤或者就此產品發表留言和評論。

產品搜索

可根據關鍵字對展示產品進行查詢,

選裝搭配

可自選不同款式、顏色的上衣、裙褲進行搭配,用來進行個性試衣

個性試衣

將選定的服裝進行搭配,觀看試衣效果。(使用js技術實現)

商城櫃檯

主要的優秀產品在這裡可進行網上購買

線上購物

選中商品,點擊購買,進入線上購物程式,可放入購物車繼續選購,初次購買者須註冊成為會員,提供多種付款方式。

會員管理

註冊會員進入社區可修改會員資料和密碼,可查看自己的購物記錄和詢盤記錄

社區論壇

註冊會員可進入社區論壇進行交流

資料下載

產品宣傳資料下載,屏保、壁紙等下載

公司新聞

最新活動和重大事件介紹

行業動態

服裝行業資訊和活動介紹,行業新聞動態報導

 

線上加盟

 

可線上申請加盟成為服飾連鎖經銷商

 

網站資訊利用:

1、 企業資訊發佈:服飾利用網站發佈企業自身資訊,有了這樣一個企業自主的資訊發佈平台,可以為企業的宣傳策略助一臂之力。
2、 產品展台:公司產品建立自己的網上陳列室,是面向消費者和經銷商展示企業實力,進行產品宣傳,擴大品牌知名度的良好機會。
3、 行業資訊速查:公司網站不僅權威發佈企業資訊,另外注重收集和研究行業內動態與資訊,為企業的發展戰略決策提供參考。
4、 詢盤、回饋資訊速遞:網站訪問者、公司客戶、公司經銷商通過網站的詢盤、回饋等多種資訊傳遞功能能夠及時告訴驪谷他們的想法、意見和建議,為公司服飾的發展做參謀。

培訓:

產品展示系統的使用
資訊發佈系統的使用
後台管理系統的使用
搜尋引擎的使用
網站的建設和維護

課程安排:

課程內容

時間

參加人員

網站管理系統的使用

l 系統驗收後

l 系統管理員

l 資訊發佈人員

產品展示系統的使用

l 系統驗收後

l 資訊發佈人員

後台管理系統的使用

l 系統驗收後

l 系統管理員

l 資訊發佈人員

搜尋引擎的使用

l 系統驗收後

l 系統管理員

l 網站設計人員

網站的建設和維護

l 系統驗收後

l 系統管理員

l 網站設計人員

註:具體培訓內容可與客戶商定

網路推廣策略:

 

服飾業電子商務平台是專業商務平台網站,我們在進行網站設計製作、功能開發的同時,根據豐富的互聯網推廣經驗將為驪谷服飾網站策劃出一套詳細的網上網下推廣方案,此方案的網上推廣部分內容如下:(注意,必要的推廣活動將在後面的報價中給出,報價中不含的推廣方式不屬於本方案所提供的服務,可另談)

序號

推廣方式

1

搜尋引擎推廣

同google、yahoo、百度、bing搜尋引擎商合作,進行網站進行推廣型網站登錄;同百度競價排行搜尋引擎商合作,使貴公司電子商務平台在數百家門戶網站的同類行業搜索中排名前列;

2

商務資訊平台發佈

同阿里巴巴等商務平台合作,定期發佈公司服飾資訊,使公司服飾網站及時有效的出現在廣大客商眼前;

3

行業連結

廣泛尋求同行網站聯盟,進行行業連結

4

郵寄清單

利用電子郵件許可行銷,將公司服飾進行針對、廣泛的電子郵件推廣

5

有獎活動推廣

策劃開展系列有獎活動,在各大網站和平台宣傳,推出公司服飾網站和企業形象

6

軟體推廣

利用網路行銷商務軟體,將公司服飾網站資訊布到各大行業供需平台

7

網路媒體宣傳

利用網路媒體,進行公關稿寫作,在各網路媒體發佈;此外,通過軟性廣告對網站進行宣傳推廣

網站關鍵技術:

智慧管理全站:採用全站智慧管理系統,企業只需簡單培訓一下即可對整個網站進行管理和更新。完善的網站後台管理功能,對網站各功能模組均能有效監控,對線上訂單、資訊回饋等資訊均能做及時處理。

獨創的網上經銷商管理系統技術:系統管理員可透明管理和規範各加盟商的行為,通過對訂單管理及時查詢各加盟商的下單情況,並可統計單個加盟商所有下單和結算情況,對新訂單決定是否發貨。對各加盟商可根據網上下單和結算的情況統計該加盟商截止統計日為止的銷售額、欠款數目、訂單數目等各類參數,以便對各加盟商進行考核。此外對加盟商的產品詢盤可作出解答,向各加盟商闡述公司的產品宣傳和價格策略。

 

 


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