客服諮詢中心網站架設方案

新聞系統構造新聞內容頁面,自動生成首頁的新聞連接,同時產生歷史新聞清單,提供新聞頁面的管理介面,自動發佈相關新聞,

並且新聞內容頁中支援插入圖片方式和網頁代碼,自動顯示資訊及發佈時間等。

功能模組介紹

資訊發佈系統:

1、 每欄目資訊能夠按類別顯示,方便瀏覽者瀏覽與查找;
2、 系統可以提取最新的資訊在首頁或欄目首頁顯示,並且資訊目錄按照時間倒序顯示,使流覽者看到的永遠都是網站上的最新資訊;
3、 能夠定義推薦資訊,被定義的資訊能夠始終在首頁或目錄的最前端顯示;
4、 系統支援資訊標記功能,如最新新聞可以在目錄後添加「NEW」標記,熱點資訊在目錄名稱後添加「Hot」標記,帶圖片的資訊目錄名稱後添加小圖片標記;
5、 資訊按照目錄、詳細情況兩級顯示。系統自動為目錄分頁,流覽者能夠在任意頁間跳轉;
6、 資訊支援點擊量記錄,即時掌握資訊的流覽量;
7、 資訊支援類別、關鍵字等多種方式的查詢,便於流覽者方便的找到所需的資訊;
8、 系統能夠自動為資訊標記發佈日期。
9、 統整合資訊管理平台,平台操作介面簡潔方便,易於管理;
10、 系統資訊提交介面簡便,只需要作簡單的文字錄入及圖片上傳操作就能夠對網站的資訊進行管理;
11、系統支援資訊的批量管理,如刪除、狀態修改操作;
12、管理員能夠按類別、關鍵字查詢資訊,方便管理;
13、資訊發佈結合會員等級管理來實現領導審批制度;

會員管理系統:

此欄目為動態,當網站上有一部分資訊是限制訪問,有一些欄目只有會員才可以參與,或者與實際經營相配合,需要從網站上招募一些會員時需要用到的,在或者就是公司需要有一批關心這種技術的人的詳細資料,定期向他們發佈一些消息,一些他們感興趣的活動,從而在他們身上把公司的產品資訊宣傳出去。企業通過這個系統對會員資料進行管理,並借此為會員提供其它服務,以此作為企業盈利的途徑及配合其它系統進行服務、產品的宣傳推廣。

功能模組介紹:
1、瀏覽者線上填寫註冊表,經後台管理員審核後即時成為網站會員;
2、後台設置會員管理介面,管理員可對會員資訊進行分類查詢(日期、姓名)、對無效會員進行刪除;
3、會員系統一般需要與其他系統結合,為其他系統提供輔助的登錄驗證功能;
4、會員要分為若干個等級;

資訊檢索搜尋比對功能:

資訊檢索功能是結合網站資訊發佈系統來服務於廣大顧客的一個動態欄目。

訪問者進入網站可以按照相應的欄目、關鍵字等檢索條件來檢索出自己所需的內容。

線上論壇:

網站的訪客可就所關心的產品、服務、相關知識等提出自己的問題或表明觀點、感受等。而企業專職人員則可及時發佈回饋資訊。所有這些文字形成的交流都會記錄在系統中,供其他訪客瀏覽、借鑑。系統可根據企業產品或服務種類的不同而設立多主題多版面,並引導訪客選擇相應的主題進行討論。這將營造條理清晰、目的明確的溝通環境,提高資訊查詢檢索的效率。 企業還可以根據需要開設技術支援版面,線上答覆訪問者提交的問題,將其作為企業售後服務體系的一部分。

模組特點
1討論區-話題-貼子三級結構,清晰明瞭;
2提供對點擊率、回覆率等各種統計分析,同時有強大的排序,查閱功能;
3管理員指定內部發佈資訊為專家評論,吸引用戶訪問;
4管理員可以設置此會員等級;
5管理員可以設定發言內容不能包括字元資訊;
6管理員可以刪除會員所發的貼子;

分級審批:

本功能我們整合全會員等級管理和資訊發佈審批管理兩項功能來完成。

建立資料庫:

根據mysql資料庫結構建立相應的資料庫,支援內容檢索。

分別建立資訊化知識庫、資訊化資料庫兩個專業資料庫。

表單信息提交模組:

使用者按照一定的格式填寫表單資訊,並提交。此表單資訊系統會自動發送郵件給管理員。
共使用4套,應用於網上報名、網上申報、網上訂閱服務等。

網站後台管理:

1.後台管理及安全
為保證網站的正常運行,使用者資料的高度安全,系統考慮了多種安全性原則。
 
2.網站後台登錄管理
將網站所用到的所有動態模組整合到後台管理,網站管理員需輸入後台管理員帳號密碼登錄後台。
 

所有動態模組的管理功能都列在左邊的功能列表裡,可以選擇相關的模組進行操作。後台首頁將顯示客戶的最新操作資訊。